Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego

Postanowienia wstępne

Sklep Internetowy MyBeatBot, dostępny pod adresem internetowym mybeatbot.com, jest prowadzony przez HOB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Grabarskiej 1B/P.3, Wrocław, kod pocztowy 50-079, urząd pocztowy Wrocław, Polska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001108835, o kapitale zakładowym 5 500 PLN, NIP 8971938641, REGON 52883103400000.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą w ramach Sklepu umowę, której przedmiot nie jest bezpośrednio związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – MyBeatBot z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Grabarskiej 1B/P.3, kod pocztowy 50-079, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001108835, o kapitale zakładowym 5 500 PLN, NIP 8971938641, REGON 52883103400000.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://mybeatbot.com/
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w Sklepie), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość aż do momentu zawarcia umowy włącznie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone z wykorzystaniem Formularza Zamówienia i bezpośrednio zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto – konto klienta w Sklepie, gromadzi dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego w Sklepie Zamówieniach.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka i określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty przeznaczone do zakupu, a także możliwe jest ustalenie i modyfikacja danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Produkt – rzecz ruchoma/usługa dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta lub zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się również – odpowiednio do właściwości Produktu – umowę o świadczenie usług oraz umowę o dzieło.

Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: ul. Grabarska 1B/P.3, Wrocław, kod pocztowy 50-079, urząd pocztowy Wrocław, kraj Polska.
Adres e-mail Sprzedawcy: info@mybeatbot.com.
Numer telefonu Sprzedawcy: +48 800 009 256.
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą, korzystając z adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie w godzinach: 8:00–17:00 (pn – pt).

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu i składania zamówień na Produkty, wymagane są:

urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową taką jak

Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari;

aktywne konto poczty elektronicznej,
włączona obsługa plików cookies,
zainstalowany Flash Player.

Informacje ogólne

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonymi działaniami osób trzecich lub niezgodnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga założenia Konta. Klient może składać zamówienia na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu, albo podając niezbędne dane osobowe i adresowe umożliwiające realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Ceny podane w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierającymi VAT).
Ostateczna kwota do zapłaty przez Klienta składa się z ceny za Produkt oraz kosztu dostawy (w tym transportu, doręczenia i usług pocztowych), o których Klient informowany jest na stronach Sklepu podczas składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
W przypadku Umowy obejmującej subskrypcję lub świadczenie usług przez czas nieoznaczony, ostateczna cena jest łączną ceną obejmującą wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ostatecznej ceny, informacje o sposobie kalkulacji ceny, a także o transporcie, doręczeniu, usługach pocztowych i innych kosztach zostaną podane w Sklepie w opisie Produktu.

Tworzenie Konta w Sklepie

Aby utworzyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Należy podać następujące dane: e-mail, telefon, imię i nazwisko.
Utworzenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.
Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie ustalonego w Formularzu rejestracji loginu i hasła.
Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu opłat, usunąć Konto poprzez przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy wskazane w § 3.

Zasady składania Zamówienia

Aby złożyć Zamówienie, należy:

zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoważny);
zalogować się lub skorzystać z opcji złożenia Zamówienia bez rejestracji;
jeżeli wybrano opcję złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostawy Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” i potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie linku przesłanego w e-mailu;
wybrać jedną z dostępnych metod płatności i – w zależności od metody płatności – opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

Oferowane sposoby dostawy i płatności

Klient może skorzystać z następujących sposobów dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa za pobraniem;
przesyłka kurierska, przesyłka kurierska za pobraniem.

Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

płatność przelewem na rachunek Sprzedawcy;
płatności elektroniczne;
płatność kartą płatniczą.

Szczegółowe informacje o sposobach dostawy i akceptowanych metodach płatności znajdują się na stronie Sklepu. Szacowany czas dostawy wynosi do 3 dni roboczych od momentu przystąpienia do realizacji zamówienia.

Realizacja Umowy Sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia z wykorzystaniem Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz jego przyjęcia do realizacji następuje poprzez przesłanie Klientowi odpowiedniej wiadomości e-mail na adres e-mail Klienta podany przy składaniu Zamówienia, zawierającej co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta.
W przypadku gdy Klient wybierze:

płatność przelewem, płatności elektroniczne lub płatność kartą płatniczą – Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ust. 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
A W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.

B W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy Klient może żądać dostawy Produktów częściami lub dostawy wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.

Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się następująco:

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

Produkt będzie gotowy do wysyłki do Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do wysyłki Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie odpowiedniej wiadomości e-mail na adres e-mail Klienta podany przy składaniu Zamówienia.
Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terytorium Polski.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym transportu, doręczenia i usług pocztowych) wskazywane są Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin, o którym mowa w ust. 1, biegnie od dnia doręczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin, o którym mowa w ust. 1, biegnie od dostarczenia ostatniej rzeczy, partii lub części.
W przypadku Umowy przewidującej regularne dostarczanie Produktów przez czas oznaczony (subskrypcja) termin, o którym mowa w ust. 1, biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy.
Konsument może odstąpić od Umowy poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu. Oświadczenie może zostać przesłane pocztą tradycyjną, faksem lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy bądź złożone na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane są w § 3.
Oświadczenie może zostać złożone również na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na adres e-mail podany przez Konsumenta.
Skutki odstąpienia od Umowy:

W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zwróci płatność przy użyciu tych samych sposobów płatności, które zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia mu dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem 14 dni.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w tym koszty zwrotu Produktu, jeżeli ze względu na jego charakter Produkt nie mógł zostać odesłany pocztą w zwykły sposób.
Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Jeżeli ze względu na charakter Produktu nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, zostanie zawarta w opisie Produktu w Sklepie.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; o dostarczanie dzienników, periodyków lub magazynów, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

Reklamacje i gwarancja

Umowa Sprzedaży obejmuje nowe Produkty.
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
W razie stwierdzenia wady towaru zakupionego u Sprzedawcy Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi w Kodeksie cywilnym.
Reklamacje należy składać pisemnie lub elektronicznie na adresy Sprzedawcy wskazane w niniejszym Regulaminie. Zaleca się, aby reklamacja zawierała m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeżeli nie uczyni tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta zostało uznane.
Towary zwracane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: ul. Siewna 15, 94-250 Łódź.
Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o tym, a także jej treść, zostanie zawarta w opisie Produktu w Sklepie. Sprzedawca dołączy również do sprzedanego Produktu kartę gwarancyjną.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na następujących stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Konsumentowi przysługują następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r., poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r., poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w rozwiązaniu sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając również z bezpłatnej pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (w tym Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich).

Dane osobowe w Sklepie Internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu Internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celach marketingowych.
Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego mogą być:

W przypadku Klienta korzystającego w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy pocztowej lub kurierskiej Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
W przypadku Klienta korzystającego w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznej lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak podania danych osobowych

Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta co najmniej na 7 dni wcześniej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawa o prawach konsumenta; ustawa o ochronie danych osobowych.
Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu Klient może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.