Polityka zwrotu kosztów
Warunki zwrotu produktów
Zgodnie z „Ustawą o ochronie praw konsumenta” każdy produkt może zostać zwrócony w ciągu 14 dni od daty zakupu, z wyłączeniem dnia zakupu. Prosimy upewnić się, że produkt spełnia poniższe warunki, aby kwalifikował się do zwrotu:
- Produkt nie nosi śladów użytkowania.
- Oryginalne opakowanie jest nienaruszone.
- Wszystkie dołączone elementy są kompletne i w pełnym zestawie.
- Wszystkie fabryczne plomby, metki i naklejki pozostają niezmienione.
- Upewnij się, że Twój produkt nie znajduje się na Liście towarów niepodlegających zwrotowi w przypadku rzeczy pełnowartościowych.
W przypadku awarii produktu w ciągu 30 dni od zakupu prosimy o kontakt z działem serwisu w celu weryfikacji usterki. Po potwierdzeniu wady fabrycznej dokonamy wymiany lub zwrotu środków.
Co jest potrzebne do zwrotu
Aby zrealizować zwrot, prosimy przygotować:
- Numer telefonu użyty przy składaniu zamówienia.
- Kartę gwarancyjną lub paragon/fakturę.
- Dane karty bankowej, jeżeli produkt został opłacony metodą bezgotówkową.
- Ważny dokument tożsamości (paszport, prawo jazdy, legitymacja studencka lub legitymacja emeryta/rencisty).
Jak wysłać urządzenie
Aby rozpocząć wymianę lub zwrot, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 0800209145 lub poprzez dowolny komunikator. Po przetworzeniu zgłoszenia przekażemy adres dostawy do wysyłki. Wszystkie koszty wysyłki związane z wymianą lub zwrotem pokrywa Konsument.
Złóż zgłoszenie
Aby utworzyć zgłoszenie wymiany lub zwrotu, skontaktuj się z nami pod numerem 0 800 209 468 lub za pośrednictwem dowolnego komunikatora.
Wyślij produkt
Po przetworzeniu Twojego zgłoszenia przekażemy adres dostawy do wysyłki.
Weryfikacja produktu
Po otrzymaniu produktu nasz dział serwisu sprawdzi stan opakowania, sprawność i kompletność towaru. Weryfikacja może potrwać do 14 dni.
Potwierdzenie refundacji lub wymiany
Po zakończeniu weryfikacji dokonamy zwrotu środków lub wyślemy produkt wymienny. Zwroty środków mogą potrwać do 5 dni roboczych od daty potwierdzenia zwrotu.
Zwrot produktu z wadami
Jeśli zwracane produkty wykazują jakiekolwiek wady, ślady zużycia lub braki w kompletacji, Mybeatbot.com zastrzega sobie prawo do zwrotu kwoty zamówienia pomniejszonej o potrącenie za obniżenie wartości produktu.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z nami!
Po wysłaniu produktu nasz serwis przyjmie i sprawdzi towar pod kątem stanu, kompletności oraz ewentualnych śladów użytkowania. Jeżeli produkt spełnia kryteria zwrotu, rozpocznie się proces refundacji, który może potrwać do 14 dni roboczych. Należy pamiętać, że koszt wysyłki zwracanego produktu ponosi klient.
Wymiana lub refundacja mogą potrwać dłużej niż 14 dni z powodu opóźnienia po stronie banku w zwrocie środków lub opóźnienia w dostarczeniu zwracanego towaru do sklepu.